De voordelen van big data
Steeds meer objecten staan in verband met big data. Ook mensen zijn afhankelijk van het internet. Alles wat deze mensen en objecten doen wordt opgeslagen op het internet. Dit gaat bijvoorbeeld om gegevens van je smart-tv, slimme thermometer en slimme koelkast, maar ook jouw surfgedrag op social media en internet. Al deze data kan worden ingezet voor jouw onderneming.
Massa is kassa
Bij big data is het belangrijk om zeer grote hoeveelheden data te verzamelen. Juist door de grote data is het eenvoudiger om betrouwbare conclusies te trekken uit de data. Bij (te) kleine hoeveelheden data kan het zijn dat je wisselende resultaten hebt waardoor ze niet meer betrouwbaar zijn.
Big data maakt het leven eenvoudiger
Door grote hoeveelheden gegevens te verzamelen kunnen apparaten of systemen verder worden optimaliseert. Dit maakt het leven voor gebruikers een stuk eenvoudiger. Denk bijvoorbeeld aan de thermometer die zichzelf verwarmt rond bepaalde tijden. Of zelfs een zelfrijdende auto die steeds efficiënter kan rijden door de stad. Genoeg mogelijkheden voor big data om het leven eenvoudiger te maken!
Versterk relaties met big data
Ook voor een goede klantenservice kan big data worden ingezet. Denk bijvoorbeeld aan voorkeuren die worden opgeslagen. Door die voorkeuren kan je nog nauwkeuriger producten aanbieden voor een specifieke klant. Dit is niet alleen goed voor de klantrelatie, maar ook voor de omzet. Mocht er een klacht zijn van een klant, dan kan de klantenservice eenvoudig de gegevens erbij halen over de klant en hoeft de medewerker minder vragen te stellen om het probleem op te lossen. Dit alles leidt ertoe dat de klant meer tevreden zal zijn. Daarnaast kun je de klacht ook nog eens opslaan en kun je zien welke oplossing effectief was bij het desbetreffende systeem. Service verbeteren is dus mogelijk met big data!